本报讯 （云浮融媒记者 梁耀天 通讯员 黎德明） 近日，云浮农商银行南盛支行接连为两位行动不便的老人提供上门服务，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，顺利解决客户难题，获得客户及其家属好评。

　　当天早上，南盛支行刚开门营业就迎来一名神色焦急的客户，称想为其母亲办理取款业务却忘记取款密码，但家中母亲因年事已高及身体原因，无法亲自前往网点办理。了解到这一特殊情况后，南盛支行工作人员迅速启动特殊客户服务应急预案，当即决定在合规操作的前提下开通绿色通道，安排工作人员上门服务。

　　无独有偶，此时又有一位客户称其岳母因卧病在床，无法前来网点办理证件更新业务。由于同时两名客户都需要上门服务，南盛支行当即安排两名工作人员携带相关资料先后前往两名客户家中提供上门服务，在确认老人的精神状态和意愿后，按照规定流程耐心为客户办理相关手续，最终顺利为两位客户解决业务难题。客户刘先生和张先生表示，云浮农商银行的服务贴心高效，他们非常满意并致以衷心感谢。

　　据了解，一直以来，云浮农商银行始终关注特殊客户群体的金融需求，面对客户始终保持“事无大小，热诚服务”的初心，秉承“特事特办、急事急办，为客户提供便捷、高效、有温度的金融服务”的服务宗旨，2025年以来已累计为行动不便老人提供上门服务达97次。