云浮融媒记者 梁耀天 通讯员 陈远枝

　　“五一”假期，当人们纷纷踏上旅途享受休闲时光的时候，罗定农商银行始终坚守岗位，为广大市民提供不断档的金融服务，全力保障城乡居民出行、生活、娱乐等多场景下的金融需求，用实际行动诠释本土金融机构的责任与担当。

　　面对“五一”假期返乡客流带来的金融服务需求激增，罗定农商银行早谋划、早部署，打出服务保障“组合拳”，一方面提前复盘元旦、春节期间各镇街的金融服务需求，研判“五一”期间业务高峰时段与客户需求特点，科学规划辖内网点对外营业时间，并通过微信公众号、朋友圈海报等形式进行通告，让客户提前了解相关信息。另一方面充分发挥网点大堂经理的“桥梁”作用，主动“靠前”服务，引导及协助客户在自助设备办理存取款、转账等高频业务，“一对一”进行指导，减少客户等待时间，释放柜面的业务压力，提升客户满意度。同时紧盯各网点业务办理量，灵活进行柜员动态调配，保障服务窗口高效运转。

　　该行强化资金统筹管理，确保做好资金汇划、现金支取等服务，全方位保障金融服务的连续性与可靠性，并紧盯自助取款设备的现金量，及时做好加钞工作，保障金融服务不掉线、不掉质，让每一笔业务都能平稳落地、每一份需求都能得到及时响应，不断提升金融服务质效。

　　值得注意的是，“五一”假期是消费的高峰期，也是非法金融异常活跃的节点。该行深知金融安全守护的重要性，金融知识宣传也不断档，通过网点电视滚动播放非法金融典型案例、防范技巧等相关知识，让前来办理业务的客户在等待的间隙能够了解相关知识，同时设立金融咨询台，由专人负责对防范电信诈骗、反洗钱、个人信息保护等知识，以通俗易懂的话语进行答疑解惑，提升城乡居民的防范能力，营造良好的社会金融环境。