本报讯 (云浮融媒记者 周洲 通讯员 李新梅 梁肖欣) 近日,广东交通集团所属云梧高速连滩站工作人员用细致周到的服务,为焦急等待返乡客车的旅客遮风挡雨,获得旅客的感谢和高度赞赏。
当天上午10时许,连滩站上空乌云密布,眼看就要下大雨。工作人员孔雅芳在例行巡查时发现一位推着沉重行李、神色焦虑的中年男子。经了解,这位王姓旅客是四川籍务工人员,正在等待返乡客车。
孔雅芳立即将王先生引导至站内休息室,并递上温水。就在这时,对讲机传来消息:广场上还有一对湖南籍夫妇带着大量行李等待客车。工作人员迅速行动,在雨点落下前将旅客和行李全部转移至休息区。其间,工作人员帮旅客联系了客运公司,确认了车辆位置,并多次冒雨查看车辆到站情况。
11时20分,当四川籍客车进站时,工作人员冒雨为旅客撑伞护送,并协助搬运沉重的行李。“这是我这些年最暖心的一次返乡经历。”王先生临行前对工作人员表示感谢。