云浮融媒记者 梁耀天 通讯员 温丽芬 绕咏思

　　近日，建行云浮三河洲支行营业大厅上演一幕令人动容的服务场景。客户李女士满脸愁容地抱着沉甸甸的塑料袋来到柜台，袋中10余万元人民币因严重发霉、潮湿粘连、布满虫蛀孔洞，几乎面目全非，而这些钱正是她母亲的养老积蓄。面对这一棘手难题，三河洲支行迅速行动，用专业与温情化解危机，守护老人的毕生心血。

　　当日，当李女士打开塑料袋，刺鼻的霉味瞬间弥漫开来，网点工作人员看到那一堆残破不堪的纸币，深知任务艰巨。但网点主任、营运主管和当班综合柜员没有丝毫犹豫，立即组成应急清点小组。他们明白，这不仅是一项业务工作，更是对老人养老钱的守护，容不得半点懈怠。

　　清点工作困难重重。粘连成块的钞票稍不注意就会破损，虫蛀后脆弱的纸币极易断裂，被霉斑覆盖的字迹和图纹也让真伪及可兑换程度的判断变得异常艰难。小组成员分工协作，在专门区域铺上报纸，戴上手套，小心翼翼地将粘连的钞票一张张剥离、摊平。他们凭借丰富的经验，借助专业工具，仔细比对每一处细节，在刺鼻的霉味中屏息凝神，不放过任何细微之处。

　　令人惊叹的是，仅用一小时，这个临时组建的清点小组就完成了看似不可能的任务。10余万元残损现金被逐一清点、分类、登记，随后，工作人员严格依据中国人民银行《残缺污损人民币兑换办法》，为老人顺利办理了残损币兑换手续，将这笔“失而复得”的养老钱安全存入银行账户。

　　接过崭新的存折，看到账户上清晰的数字，客户李女士难掩激动之情，连声道谢。

　　建行云浮市分行提醒广大市民，大额现金应及时存入银行等正规金融机构，保障资金安全；若遇人民币因水浸、火烧、霉变、虫蛀等受损，切勿自行处理，应尽快前往银行网点寻求专业帮助，以免造成二次损坏影响兑换。