本报讯  （云浮融媒记者 梁耀天 通讯员 辛淳雅） 近日，一位60岁左右的客户来到农行云浮分行网点柜台，要求将银行卡转账限额提高2万元以上，称“方便资金周转”。

　　银行智能风控系统敏锐捕捉到异常交易特征，迅速弹窗提示“客户疑似遭受诈骗”。工作人员凭借专业素养和丰富经验，立即启动核查程序，发现该交易行为与网络诈骗特征高度吻合。经深入了解，客户在社交平台被不法分子以“赚佣金”为诱饵，诱导下载涉诈软件。令人震惊的是，客户在该平台累计充值金额已达4万余元，所谓的“商品”交易均为虚假操作，所谓的“佣金”仅在账户余额中显示。在资金链即将断裂之际，不法分子又以“需补足金额才能解冻”为由，诱导客户通过平台借款继续充值。

　　工作人员发现此情况后，安抚情绪激动客户的同时，并报告上级。主管赶到柜台询问情况，确认遭遇诈骗后拨打110报警，启动警银联动机制。

　　民警到达网点后和银行人员一同协助，将客户引导至休息区。在多方耐心劝导下，客户认清诈骗本质，不再向诈骗平台转入资金，成功保全其账户内2.9万元资金。

　　此次事件充分体现银行依托科技赋能、智能预警和警银联动机制，以及员工对客户资金安全和人身安全高度负责的职业素养和风险防范意识。农行云浮分行相关负责人表示，将继续秉持金融为民的服务理念，以科技赋能提升风险防控能力，以实际行动守护人民群众的财产安全。