本报讯 （云浮融媒记者 梁耀天 通讯员 杜颖） 近日，广发银行云浮支行迎来一位行动不便的高龄长者办理业务，网点工作人员迅速响应需求，为其开通绿色关爱通道，提供一对一贴心服务，以高效、温暖的服务赢得客户称赞。

　　业务办理当天，这位行动不便的高龄长者进入广发银行云浮支行后，该行工作人员立即主动上前询问业务需求，第一时间启动绿色通道服务流程。从引导入座、协助填单，到业务办理、现金清点，工作人员全程一对一陪同，耐心细致地为长者提供帮助，仅用不到10分钟的时间便为长者顺利完成业务办理。

　　业务办理过程中，该行工作人员不仅追求业务顺畅便利，还特别注重对长者的关怀。他们主动为长者递上温水，耐心倾听长者的需求，并用通俗易懂的语言解释业务细节，确保长者对每一项操作都清晰明了。

　　近年来，广发银行云浮支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断完善服务机制，特别针对老年客户群体推出一系列暖心服务措施。例如，设立无障碍通道、配备老花镜、放大镜等便民辅助工具，以及提供专人陪同服务等，力求为老年客户提供更加便捷、安全、贴心的金融服务体验。