本报讯 （通讯员 张安哲 郑钰琪）近日，“云浮政务服务零距离，粤智助贴心送到家”活动在罗定市素龙街道潭井村举行，进一步推动政务服务向基层延伸，解决群众“办事远、办事难”问题。

　　活动通过摆放宣传展板、发放宣传资料、现场咨询等方式，为群众提供政务咨询服务，并为群众解答在办理各类业务中遇到的问题。在“粤智助”体验区，工作人员向群众介绍自助机的功能，指导群众操作业务办理的流程，并为多名群众办理“城乡居民领取养老保险待遇资格认证”业务，快捷、高效的办理过程，赢得现场群众的赞许，不少群众纷纷表示切实感受到政务服务创新带来的便利。“用这台机办事很方便，以后不用跑那么远，方便了群众。”群众李姨说。

　　据了解，截至2025年3月，罗定市已完成361台“粤智助”政府服务自助机的部署，其中336台桌面型政府服务自助机部署在全市336个行政村，25台增强型政府服务自助机部署在各镇（街）党群服务中心、罗定市行政服务中心、罗定市税务局、双东工业园。今年以来，全市累计办理业务量共59743笔，累计服务群众33198人次。

　　“‘粤智助’是我们2022年初引入的一台智能服务系统，通过这个平台，村民可以在线查询、办理多项事务，我们还配备专门的协助员，帮助不熟悉智能设备的村民使用这台机器，‘粤智助’的引入，使得村民足不出户就能解决很多问题，极大提高村民的生活便利性。”潭井村党群服务中心党总支书记、村委会主任梁坤杰介绍。