本报讯 （云浮融媒记者 林峰 邓渭滨 通讯员 刘烈松） 9月24日，台风“桦加沙”开始影响我市，云浮市12345便民热线全员值班值守，确保群众来电打得通、接得快。

　　在便民热线值班室，话务员正在认真接听每一个来电，认真做好记录并及时将情况转交承办部门。目前，该便民热线已实行24小时轮班值守，重点针对台风期间可能出现的积水、树木倒伏、物资求助等诉求，提前优化话务调度方案，增配骨干接线力量，将平均接通时长压缩至3秒以内，切实保障群众来电打得通、接得快。