本报讯 （云浮融媒记者 梁耀天 通讯员 黄飞华 余福成） 近年来，中国人民银行云浮市分行始终坚持“金融为民”理念，在现金服务与管理工作中，聚焦人民群众在现金使用中的“操心事、烦心事”，尤其是残损人民币兑换等难题，持续推动服务下沉和机制优化，让金融服务更有温度。

　　中国人民银行云浮市分行始终引导辖内金融机构将解决人民群众的实际困难放在首位。近期，云浮农商银行腰古支行发生的一则真实案例，正是中国人民银行云浮市分行推动银行机构践行“金融为民”理念的生动体现。腰古镇当地从事废品回收的彭师傅，因存放的两万多元现金遭暴雨侵蚀而发生严重霉变、粘连，兑换困难重重。面对彭师傅的焦急求助，在中国人民银行云浮市分行的指导下，云浮农商银行腰古支行工作人员坚守责任，历时一个多小时，耐心细致地逐张剥离、清点和鉴别真伪，最终将全额兑换的新钞交到彭师傅手中，彭师傅对农商行工作人员表达诚挚感谢。

　　为持续提升现金服务的温度与便利性，中国人民银行云浮市分行多措并举进一步推动金融服务下沉。一方面，该分行通过非现场指导与定期走访银行机构网点，规范辖区金融机构宣传栏建设，常年清晰公示网点现金便民措施，确保群众对服务内容一目了然。另一方面，针对老年人、行动不便者等群体需求，指导金融机构主动“上门”服务，将预约兑换、流动服务延伸至社区、乡村和集市，减轻老年群体、行动不便者等群众的奔波负担；同时，依托现金服务流通车等项目，组织金融机构深入农贸市场、小微商户等场所，大力推广“零钱包”兑换服务。截至7月末，累计向公众兑换“零钱包”1.56万个、177.35万元，有效缓解找零、兑零难题，让金融服务更暖人心。​