云浮融媒记者 梁耀天 通讯员 温丽芬 张文雄

　　“经理，我的钱要被转走了，快帮帮我！”近日，建行云浮市分行营业部，客户邓女士焦急的呼喊声打破了大厅的平静。她手里紧紧攥着手机，屏幕上几条资金转移验证码短信格外醒目，脸上满是慌张。

　　网点负责人张行长立刻上前询问情况。邓女士喘着气说：“我在闲鱼上买演唱会门票，点了卖家发的链接，付了1960元后，对方说资金没到账，让我把手机银行、支付宝里的钱都转到建行卡，说是要做‘资金校验’。刚收到这些验证码，我才反应过来是被骗了！”

　　张行长一听，当即判断这是典型的钓鱼链接诈骗，他赶紧喊来客服经理小潘：“客户可能正遭遇资金被盗，快启动应急流程！”小潘迅速回应：“邓女士，您先别慌，我们马上帮您办理挂失止付，先把账户锁住！”

　　邓女士在张行长的引导下，立即办理银行卡挂失及紧急止付手续，从源头上阻断诈骗分子的转账操作，防止资金进一步流失。客服经理则快速在系统中操作，嘴里还不忘提醒：“您的卡信息说不定已经被骗子掌握了，等挂失成功，建议您开个新卡，把钱转过去才安全。”

　　“这里面有十多万呢，是家里的急用款，可千万不能出岔子啊！”邓女士急得直跺脚。张行长安慰道：“请不要着急，挂失成功后我们立刻帮您重新办理一张储蓄卡。”说完则引导邓女士办理新卡。整个过程有条不紊，没一会儿，新卡就办好了。当确认原卡内的资金全部安全转移到新卡后，邓女士这才松了口气，连连道谢。