云浮融媒记者 梁耀天 通讯员 辛淳雅

　　“真是太感谢你们了，这么热的天还专门跑一趟，解决了我们的大难题！”近日，家住六都村的李先生紧紧握住农业银行客户经理的手，脸上满是感激。

　　原来，李先生行动不便，一直没法到网点办理社保卡更新、激活业务，成了一块心病，因为社保卡的更新和激活直接关系到每个月养老金的正常发放。

　　了解到李先生的特殊情况后，农业银行云浮分行迅速启动“特殊群体绿色通道”，安排专员携带移动终端上门服务。到达李先生家后，客户经理耐心讲解业务流程，核对身份信息，随后通过便携式设备完成人脸核验、信息录入等操作，整个过程不到20分钟，李先生的社保卡就成功激活了。

　　临走时，工作人员还留下联系方式：“以后有任何金融问题，随时打电话给我们，我们一定及时上门给您办理！”

　　这样的暖心场景，正是农业银行云浮分行“为民办实事”的生动写照。针对高龄老人、残疾人、重病患者等特殊群体“出门难、办事难”问题，该行组建一支专业的金融服务团队，帮助特殊客户办理银行卡激活、密码重置、转账汇款等急难愁盼问题，用实际行动践行普惠金融，让“群众少跑腿”，用有温度的服务打通金融惠民“最后一公里”。