本报讯  （云浮融媒记者 周洲  通讯员 严秋菊） 2月19日，市民练先生将一面写着“专业精诚解民忧，公正无私树典范”的锦旗送到新兴县公证处，对公证人员的专业服务和暖心付出表示感激和高度认可。

　　据了解，练先生的父亲去世后遗留有一笔银行存款，需要办理继承权公证，今年1月份练先生向公证处咨询办理继承权公证手续所需资料，公证处工作人员耐心细致地为练先生阐释了继承手续的相关流程以及需要注意的各类事项，但练先生仍满心焦虑，因其父亲生前是独立户口，从未与练先生母亲及他们几个子女同户，且父母结婚证也早已遗失，恐怕不能提供办理继承权公证的关键材料导致公证无法办理。工作人员听罢，提示练先生可通过单位人事档案、族谱等多渠道获得亲属关系证明材料，并主动添加练先生微信，搭建了一个直接且高效的沟通渠道，有效避免了练先生往返奔波的麻烦。这种一对一的贴心帮助，使练先生对继承法律关系有了更为透彻的了解，很大程度上减轻了他在收集相关资料方面的压力。

　　在工作人员的耐心细致指导下，练先生顺利准备好了办理公证所需的资料，春节过后练先生一家到公证处办理继承权公证手续，公证人员迅速为练先生出具了公证书。公证处这一系列暖心服务让练先生深深感受到公证服务所传递出的温暖与关怀。

　　新兴县公证处相关负责人表示，下一步，将持续创新公证服务方式方法，优化办证流程，努力推动跨部门业务协同，积极推动在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，切实以贴心、暖心、用心的服务把关怀和温暖送到群众身边，真正做到为群众办实事、解民忧、做好事。