民生温度计

　　本报讯　（通讯员 罗燕英 黄楚茵）“我以为办理运输企业经营许可和车辆道路运输证要跑很多部门才行，真没想到，在一个窗口、一套材料就全部办好了，很省心！”近日，在云安区政务服务中心，顺利办完业务的货运企业负责人邓先生对工作人员的办事效率连连称赞。

　　据了解，在未落实“开办运输企业一件事”改革前，这项业务需要分开申报、跑多个业务窗口办理，经办人身份证、营业执照、场地材料等资料需要分别准备两套，重复填表、重复提交资料，办事流程繁琐又耗时。现在，推行“开办运输企业一件事”服务后，邓先生仅需准备一套材料，前往云安区政务服务中心综合窗口，一窗同步受理、并联审批，无需重复提交资料、无需多次排队跑腿，即可一次性办理全部事项，大幅压缩办事时长，切实降低企业办事成本。

　　邓先生的便捷办事体验，正是云安区纵深推进“高效办成一件事”集成改革的生动缩影。云安区政务服务和数据管理局深入贯彻落实省、市关于“高效办成一件事”的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“放管服”改革、优化营商环境工作需求，注重“压实责任、优化流程、强化协同、提升服务、加强监督”五个维度持续发力，推动政务服务从“可办”向“好办、易办、快办”转变，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

　　建立工作责任清单，夯实“一件事”落地基础。云安区政务服务和数据管理局坚持“清单化管理、责任化推进、标准化实施”，系统梳理并动态更新“高效办成一件事”重点事项清单，确保各项任务有人抓、有标准、可落地。同时建立动态调整机制，结合“一件事”工作部署和基层实践反馈，持续扩大“一件事”主题服务工作覆盖面，在国家、省、市在云安区实施23项任务的基础上，将全区“一件事”主题服务扩充至47项。目前，“一件事”办事指南已全部在广东政务服务网同步发布更新，实现“一事一指南、办事有依据”。

　　精简服务办事流程，推动“一件事”高效办理。围绕“三少一快”标准，通过整合优化办事环节，推行并联审批改革，精简申请材料、压缩办理时限，对“一件事”涉及的多个事项进行全流程重构，最大限度提升办事效率。例如，在企业开办领域，将营业执照申领、印章刻制、发票申领、社保登记等事项整合为“一套材料”，申请材料精简50%以上，全流程平均办理时间压缩至0.5个工作日。

　　强化部门协调联动，凝聚“一件事”改革合力。云安区健全跨部门联席会议机制，破解数据共享、业务衔接等各类堵点。深化系统对接与数据共享，依托省一体化政务服务平台和“粤系列”应用，推动部门业务系统与统一申办受理平台互联互通。目前，47项“一件事”均已实现全流程线上办理或线上线下融合办理。深化集成服务改革，全面推行“一窗受理、分类审批、统一出件”的服务模式，推动27个部门共1086项依申请政务服务事项整合到综合服务窗口受理，综合服务窗口受理率从13.6%提升到69.6%。

　　此外，该局优化政务服务体系，坚持线上与线下同步发力，聚力打造“网上办为主、自助办为辅、窗口办为补”的立体化服务体系，提升“一件事”服务体验。健全监督评价体系，保障“一件事”落地见效。

　　截至目前，云安区“高效办成一件事”47项主题集成服务累计办件量达5597件，政务服务整体办理时限较改革前压缩70%以上，办事材料、跑动次数大幅精简，政务服务标准化、集约化、便利化水平持续攀升。