云浮融媒记者 梁耀天 通讯员 谢力
“天上不会掉馅饼,安全防范要牢记。”这是邮储银行云浮市解放中路支行金晖服务公众教育区反诈视频展示的内容。
近日,邮储银行云浮市解放中路支行与辖区派出所联合出手,成功堵截一起“保健品”诈骗,为客户挽回经济损失。
当天,一名老人到邮储银行云浮市解放中路支行办理定期提前支取业务,网点经办柜员认真按照反诈要求进行“三问二看一核对”标准流程。经询问得知,该老年客户需要取钱免费领取“生命素”,称“生命素”可以健康延寿。
了解情况后,柜员立即意识到这一情况与老年人保健品诈骗套路类似,提醒老人防范诈骗,并耐心询问老人家属是否知道此事。老人突然情绪激动并反馈不能告诉家人,坚决要取款。随后,网点负责人引导老人到金晖服务专区就坐,耐心安抚,并试图联系其家人协助劝阻,但老人称,需取钱给他人看看就可以免费领取生命素,不会受骗,不愿联系家人,执意要求取款。
本着对客户负责的态度,网点工作人员一边终止办理该取款业务,一边报警处置。经过民警和邮储银行工作人员的轮番劝导和预防诈骗宣教下,老人放弃了取款,避免了资金损失。
“近年来,邮储银行云浮市分行通过组织形式多样、主题丰富的户外反诈骗宣传活动,加强社会群众对各类诈骗的风险辨别和防范能力。同时,全市各邮储银行网点积极与警方密切合作、快速联动,多次协助警方破案及抓获犯罪嫌疑人,以及及时劝导受骗群众,挽回群众损失等。”邮储银行云浮市分行相关负责人说。
据统计,该行2022年协助查询涉案银行账户近600户、处置疑似诈骗嫌疑卡300余张,协同反诈工作得到相关部门的高度认可。